Managementul prin advanced search

November 21st, 2010

Cu multi ani in urma, un batran manager american mi-a sintetizat foarte plastic si cu mult naduf ceea ce auzisem deja de sute si mii de ori in scurta mea viata (pe atunci) de vanator de capete: « George, lucrez de mai bine de 40 de ani. Am condus afaceri mari, firme cu mii de oameni, in 14 tari. In ultimii 20 de ani nu am mai vazut si nu am mai aflat nimic nou si semnificativ diferit in materie de management, in particular, si de business, in general. Eram convins ca nici nu voi mai afla vreodata in putinii ani pe care ii mai am pana cand ma voi retrage de tot la casa mea de langa lac. Insa, iata, de cand vin in Romania mi-a fost dat sa descopar poate ultima mare surpriza din viata mea de batran afacerist, ceva despre care inca nu stiam ca exista: Managementul Povestit! La voi, totul se povesteste. Directorul general imi povesteste cum a mers afacerea anul trecut, cum merge acum si cum va merge de acum inainte. Si ceilalti directori ai mei sunt la fel de buni povestitori. Avocatii si consultantii, la fel; ma pun pe mine mai intai sa le povestesc ce si de ce; asculta cu mare atentie, se gandesc, discuta putin intre ei, apoi imi povestesc si ei, la randul lor, de unde vine problema, ce si cum trebuie sa fac. Fara indoiala, creionul si hartia sunt cei mai mari dusmani ai managerului roman… »

Nu a mai trait mult, saracul, sa vada ce schimbari spectaculoase se pot produce intr-un timp scurt si cum am intrat si noi in randul lumii. Odata cu aparitia postei electronice, managementul romanesc a facut un salt urias. E-mailul a devenit principalul suport decizional, ridicat chiar la rangul de principiu si instrument managerial cheie, iar Inbox-ul directorului e depozitarul intregului know-how al companiei, chintesenta businessului. Managerul e mandru ca el tine totul in mana, nimic nu se pierde. 13,000 de e-mailuri, 11.5 Gb. Si toate in Inbox, evident, ca doar cu un singur click pe « received » ti le ordoneaza pe cele mai recente sus. Si asta in numai 3-4 minute! Culmea organizarii manageriale a devenit « advanced serach-ul ». Iti aduci aminte ca in aprilie un client ti-a trimis un mesaj important care continea cuvantul cutare, dai un advanced search pe cuvantul respectiv, si gata! Si cercul se inchide cu Windows Explorer-ul. La fel, iti aduci aminte ca documentul pe care il cauti contine cuvantul cutare, dai un advanced serach in cele 9,000 de fisiere din folderul unic cu documente ale companiei, si gata, ai rezolvat totul elegant si de aceasta data. O piedica manageriala neasteptata a devenit folosirea tot mai deasa a PDF-urilor. Insa tehnologia o va rezolva si pe asta. Sigur va aparea, in curand, un advanced search si pentru ele. Si, de ce nu, chiar si pentru JPG-uri.

De aceea managerul de la privat e net superior celui de la Stat. Acolo totul se printeaza si se indosariaza, cu advanced search-ul aferent…

Bucataria neoromaneasca

November 21st, 2010

(o cronica subiectiva)

Oricine a fost chiar si o singura data la tara si a mancat acolo, mai ales de sarbatori, stie ca nu va gasi asa ceva in restaurantele bucurestene, si nici macar nu-si mai bate capul sa caute. De ce nu copiaza cineva pas cu pas ce se intampla la o astfel de masa taraneasca e greu de inteles. Mai ales ca sunt multi, foarte multi care ar plati dublu sau triplu numai ca sa regaseasca acele gusturi pe care nu le mai uiti vreodata dupa ce ti s-a intamplat sa dai de ele.

Ori de cate ori am auzit despre un restaurant cu « specific romanesc », mai nou sau mai vechi in Bucuresti, m-am dus. Adesea am plecat nu dezamgit, ci chiar furios de-a binelea. Mancarea e aproape identica peste tot. Nu degeaba Metro a depasit miliardul de dolari in Romania… Aceleasi icre, fasole batuta si zacusca la galetusa, aceiasi carnaciori din grasime si zgarciuri, mici, ficatei si ciupercute, toba cu gelatina, sorici transparent, legume congelate… Si doar putini se uita si pe alte rafturi decat cele pentru saraci, cu produsele cele mai ieftine posibil.

In Bucuresti am incercat sa ajung la toate restaurantele romanesti despre care vorbeste lumea. Cel mai prost am mancat la Burebista si la La Mama de langa Atheneu. A fost absolut lamentabil. Am luat mai multe feluri, pentru ca era ieftin, insa cele mai multe au ramas aproape neatinse, oricat de foame imi era. In clasamentul meu « invers », cele doua sunt urmate indeaproape de La Berbecu’, de Bistro Atheneu si de (defuncta acum – transformata in restaurant mexican) Beraria Dorobanti. Din cate imi aduc eu aminte, la toate acestea (cu exceptia « defunctului », care era, oricum, abia deschis) se manca mai bine cu multi ani inainte, probabil cand inca nu descoperisera « binecuvantarea » supermarketurilor. Cand s-a deschis primul La Mama, aproape de Stefan cel Mare, nu putini erau cei care se suiau in masina si faceau un drum lung pana acolo. la fel si la Burebista, din cate se povesteste, ca sa nu mai vorbesc de Bistro Atheneu, care era mai mereu plin. Alte restaurante la care ai toate sansele sa gasesti « in corpore » produsele si semipreparatele de la Metro si de la Carrefour sunt cele doua Case ale Jienilor, Don Taco, Livada cu Visini (sectiunea romaneasca, pentru ca acolo pretentiile se intind peste mari si tari), The Harbour si Dracula. Nici la Mon Cheri, McMoni’s, White Horse, Nicoresti sau Mama Leone nu e cu mult mai buna mancarea, insa acolo vezi macar un efort mai mare de a face ceva in plus si de a o combina un pic mai ingenios. Ceva ma aproape de ce ar putea sa fie o adevarata bucatarie romaneasca, si unde se vede si un efort mult mai consistent din partea bucatarilor, am vazut la Hanul Berarilor Interbelic, la Capsa, La Select, la Casa Boiereasca, la Jaristea, la City Grill-uri, la Bolta Rece sau la Vatra. Totusi, oricati bucatari s-ar apleca asupra unor pui si purcei de la supermarket, si oricat de priceputi ar fi acei bucatari, tot nu vor putea scoate mai mult decat ceea ce gasesti la aceste localuri cu pretentii foarte mari, de altfel. De la niciunul dintre aceste restaurante nu-mi aduc aminte de vreun fel de mancare, ceea ce inseamna ca nu m-as duce sa mananc acolo decat daca mi-ar fi foame si as trece chiar atunci prin fata unuia. Dintre restaurantele cu bucatarie romaneasca pe care le stiu eu, cele pentru care ma urc totusi in masina si strabat orasul ca sa merg sa mananc acolo (rar, foarte rar, de altfel, si mai ales daca sunt cu vreun strain curios care ia asta drept un « act cultural »), sunt: Caru cu Bere, Casa Doina, Cocosatul, Lotca, Crama Domneasca si Casa Romaneasca. Au mancare buna, destul de rar foarte buna, insa nicaieri comparabila cu adevarata mancare taraneasca, pe care o poti manca doar departe de Bucuresti. In afara de Lotca si de Cocosatul, celelalte sunt restaurante mari si strategia lor e usor de inteles. Caru cu Bere (cu cele 500 de locuri ale sale) si Crama Domneasca sunt localuri turistice, asezate in locuri frecventate de turisti, si nicaieri in lume nu li se da turistilor « de masa » ceea ce e mai bun de mancare, nu e profitabil din punct de vedere economic. Situatia e oarecum asemanatoare si pentru Casa Doina, asa ca patronii lor fac, probabil, exact ceea ce trebuie sa faca. Cocosatul si Lotca fac foarte bine, de asemenea, pentru ceea ce pretind ca sunt, asa ca nu au nici ele motive serioase sa schimbe lucrurile. Poate cei de la Casa Romaneasca ar trebui sa ofere mai mult decat o fac acum, daca vor sa convinga mai multi bucuresteni sa bata drumul pana la Otopeni pentru mancarea lor. Insa de 10 ani merg in formula aceasta si par sa se simta bine.

Daca patronii de restaurante si bucatarii ar vrea sa faca o mancare romaneasca mai buna, sau chiar mult mai buna, ar putea-o face. De doua ori m-am nimerit la cate o masa romaneasca « de protocol », adica facuta de restaurantele respective doar la cererea unor clienti simandicosi. A fost exact ca la mesele de la tara, din copilarie, si toti cei de fata au fost la fel de impresionati ca si mine. Deci se poate, si in Bucuresti. Insa patronii si bucatarii sunt convinsi sau ca bucurestenilor nu le place asa ceva, sau ca, pur si simplu, nu merita efortul. Numai ei stiu de ce…

(www.restograf.ro)

Madame Pogany – bucatarie urbana

November 15th, 2010

(o cronica subiectiva)

Fara nicio indoiala, logica nu pare sa fie socotita un lucru necesar de catre patronii de restaurante din Bucuresti. Sau, poate ca cei mai multi isi fac restaurantele nu ca sa castige bani cu ele, ci doar ca sa-si satisfaca orgoliul, sa le arate celor din jur ca ei pot sa deschida un restaurant « de lux » chiar si acolo unde acest lucru nu are vreo noima.

Oricine isi face un restaurant, oriunde ar fi el de-a lungul si de-a latul Europei, sau chiar peste mari si tari, stie ca oamenilor le plac bistrourile si restaurantele pline si vesele, ca le place sa stie cine patron e si cum arata, ca vor sa-l vada pe acolo, ca prefera ca banii lor sa nu ingroase conturile vreunor mafioti sau interlopi, ca vor ca personalul sa fie prietenos si ca vor sa poata vorbi cu ei de la egal la egal daca au chef, ca vor sa poata manca rapid daca se grabesc (mai ales la pranz), sa stie ca mancarea e mereu proaspata si facuta din lucruri proaspete (ceea ce inseamna, automat, ca nu pot fi decat cateva feluri, nu cu sutele), ca gasesc cel putin un fel sau doua care sunt foarte bune, poate cele mai bune din oras sau chiar din imprejurimi si ca acele feluri numai acolo sunt facute asa, pentru care merita sa strabata orasul ca sa vina cand li se face pofta, ca, pe de alta parte, gasesc in fiecare zi si cate ceva nou… lucruri din acestea pe care nici nu e nevoie sa le citesti in carti, e suficient sa te uiti putin in jur. Sau, si mai simplu, poti sa-i intrebi pe cativa oameni ce, cum si unde le-ar placea lor sa manance. Insa patronii restaurantelor de la noi sunt convinsi ca bucurestenilor le plac cu totul si cu totul alte lucruri.  Or sti ei, patronii, ceva ce nu mai stie nimeni, nici macar clientii…

Radu Rosetti a trait multi ani prin strainatate si, din motive numai de el stiute, s-a hotarat sa se intoarca in Patrie si sa-si deschida un restaurant in Floreasca. Spre deosebire de ceilalti patroni de restaurante, el a crezut ca bucurestenii seamana cu clientii din oricare alta tara. Prin urmare, a luat un spatiu in forma de hala dintr-o cladire, l-a lasat cu betonul nefinisat si cu toate instalatiile la vedere, a pus niste mese mari de lemn, fara nimic pe ele, niste banchete si niste scaune simple in jurul lor si… gata!

Lumea il vede tot timpul acolo, stie cine e si ce face, sta de vorba cu el si ii asculta povestile. Partea si mai interesanta e cu mancarea. Dl. Rosetti si-a afisat intentiile chiar pe strada, cand si-a pus la intrare: « Madame Pogany – bucatarie urbana ». Omu’ iti da in fiecare zi doar cateva feluri de mancare, despre care el stie ca cheful (Frank Schlindwein – un neamt) le face cel mai bine. Cand am fost eu acolo, avea un singur meniu cu 4 feluri de mancare, cu pret fix, de 60 de lei (pentru meniul intreg): bulz invelit in sunca, supa de rata cu gulii, ghiveci calugaresc si coliva, ca desert. In ziua urmatoare am vazut cu totul alte feluri, insa separate de data aceasta: supa de cartofi si dovlecei, spaghetti cu chilli si porc, somon cu spanac si plante aromatice, salata de branza de capra cu pere si vinaigrette, supa thai si salata de dovlecei cu nuci. Preturi intre 10 si 30 de lei pentru fiecare fel. Daca asta e « buctaria urbana » despre care am zarit cate ceva doar pe Internet pana acum, inseamna ca e un lucru bun, pentru ca noua ne-a placut ce am mancat la Madame Pogany.

Cu cata mila cred ca-l privesc ceilalti patroni de restaurante, mai ales ai celor « de lux », cu sute de feluri in meniu, unele mai nemaivazute si mai nemaiauzite decat altele, pe Radu Rosetti si pe bucataria lui urbana…  Cred insa ca o sa le mai dispara putin zambetul condescendent cand vor afla ca la mai putin de o saptamana de la deschidere restaurantul lui era plin, si l-am vazut asa apoi de fiecare data cand am trecut pe acolo.

Eu am extras partea cu valoare « pedagogica » din experimentul lui Rosetti, pentru ca proiectul lui e mai vast, cu un bar si un club acolo. M-am oprit doar la « sectiunea » de resturant si am sarit si peste cateva amanunte, cum ar fi acela ca, luat prin surprindere de succesul neasteptat de rapid, nu prea reuseste sa faca fata nici cu numarul mare de comenzi in bucatarie si nici cu servirea lor. Insa Radu Rosetti stie cum merg lucrurile si va gasi niste solutii, nu prea ma indoiesc de asta…

(www.restograf.ro)

Relatiile Sef – Subaltern

November 12th, 2010

Operaţionalizaţi în câţiva indicatori relevanţi normalitatea într-o firmă din România.

Am scris de multe ori ca asteptarile angajatilor sunt nerealiste atunci cand sunt frustrati pentru ca lucrurile nu se intampla asa cun scrie in reviste sau in cursuri ca ar trebui sa se intample. Am atasat cateva articole in care am scris mai pe larg despre asta, nu mai reiau acum ideile de acolo, care sunt inca perfect actuale, si vor fi inca mult timp de aici incolo. Eu folosesc pentru « normalitate » o definitie cu care nu toti sunt de acord: «Daca lucrurile se intampla intr-un anumit fel in peste 70% din cazuri, atunci inseamna ca acesta e « normalul » momentului, restul e doar aspirational. »

În ce fel de firme angajarea şi/sau  promovarea angajaţilor e condiţionată implicit/explicit de împrietenirea cu şeful (direct sau managerul companiei)?

Nu exista o legatura atat de directa si de evidenta pe cat pare la prima vedere. Sunt situatii (nu foarte multe, totusi) in care aceasta imprietenire e mai degraba un obstacol, fie direct din partea sefului cu care esti prieten, fie din a celor de mai sus de el care stiu despre aceasta si introduc o nota mai mare de subiectivitate in evaluari decat e cazul (si intr-o directie si in alta). Mai pe scurt, imprietenirea asta poate influenta foarte mult lucrurile, insa e mult mai greu de spus in ce directie, daca pozitiv sau negativ. Asa ca e mai bine pentru multi sa nu se bazeze prea mult pe asta, mai ales in organizatiile mari din mediul corporatist. In businessurile antreprenoriale, prietenia cu patronul iti aduce aproape sigur avantaje directe imediate. Mai dificil e cand patronul si directorul general sunt persoane diferite iar cel in cauza e prieten numai cu unul dintre acestia.

Cât de obiective sunt deciziile de promovare/concediere a angajaţilor dintr-o firmă în care relaţiile şef-angajat sunt personalizate? Mai mult, cât de probabil e să fii promovat pe criterii meritocratice într-o firmă în care relaţiile şef-subaltern sunt personalizate?

Indiferent de relatiile sef- angajat, aceste decizii sunt MULT mai subiective decat cred cei mai multi si decat se asteapta angajatii. Asta si in mediile corporatiste (multinationale, firme mari) si in cele antreprenoriale. Macar in mediile antreprenoriale lucrurile se spun ceva mai pe fata („… pentru ca asa vreau eu!”), pe cand in cele corporatiste se fac eforturi mari sa se dea o aparenta de obiectivitate, pentru ca asa da bine si sunt obligati de catre departamentul de PR. Am vazut si cazuri in care o relatie mai stransa intre sef si angajat a facut ca deciziile sa fie chiar mai obiective decat in cazul in care nu ar fi existat aceasta relatie, din teama unuia dintre cei doi, sau chiar a amandurora de a nu-si pierde credibilitatea.

Poţi supravieţui într-o firmă dacă nu aderi explicit la această practică? Ce se întâmplă cu “anomicii” din astfel de companii (cei care nu se conformează). Concret, ce se întâmplă cu performerii care decid să nu se “împrietenească” cu şefii? Dar cu angajaţii paraziţi care nu vor să se adere la această practică.

Da, si e chiar de preferat sa alegi „solutia” asta, cealalta e mult mai riscanta, din diverse puncte de vedere: poti incerca sa te imprietenesti cu unii sau cu altii si aia sa nu vrea, sau chiar sa se enerveze din cauza asta sau sa se considere ca e doar un demers interesat, sau sa te imprietenesti „degeaba”, dupa cum am aratat mai sus, sa fii marginalizat de catre ceilalti colegi etc.

Practica personalizării relaţiilor şef-subaltern e împărtăşită şi de companiile din străinătate? De ce?

Sunt multe motive, pe unele le-am detaliat in articolele atasate. Ma opresc doar la una din explicatii – probabil cea mai frecventa: multi oameni nu au nici un fel de viata personala, pentru ca nu sunt in stare sa-si faca asa ceva, muncesc mult prea mult si nu le mai ramane timp pentru nimic etc. E normal, in aceste circumstante, ca multi dintre aceia sa-si indrepte toate asteptarile catre mediul familiar si (aparent, adesea) protectiv al firmei, sa-si personifice chiar relatiile cu firma insasi (ceea ce e to tampenie, pentru ca firma nu e o vietate, cum am mai si scris), nu numai cu managerii si cu cei din jur. Daca si firma „pluseaza” (discursuri demagogice cu firma care-i iubeste si le vrea binele, team-buildinguri, bagat in viata omului acolo unde nu are ce cauta etc.) atunci bietul angajat isi ofera bucuros viata pe tava firmei si celor de acolo. Poate nici nu e rau, ca altfel unii dintre ei s-ar simti complet pierduti si ar putea ajunge pe la nebuni.

Sunt mai mulţi sau mai puţini proşti într-o organizaţie în care recrutările şi promovările s-au făcut funcţie de criterii subiective (adeziunea la practica prieteniei şefi-subalterni), decât într-o organizaţie construită după principii “mai” meritocratice?

E o diferenta mare intre un „prost” stampilat ca atare de catre niste oameni a caror inteligenta poate fi considerata ca garantata si un „prost” in sensul managerial al termenului, adica unul care nu are ce cauta pe postul respectiv pentru ca face stricaciuni. Un „prost” din prima categorie poate avea rezultate profesionale mult mai bune decat un „destept”, si invers. „Prostia nu dauneaza profitului” – am scris si un articol cu titlul asta. Intr-o corporatie cu „principii” mai clar definite legate de recrutare si de promovare, sunt sanse mai mari sa ajunga oameni mai inteligenti, la modul general (pentru ca niciodata nu va indrazni cineva sa scrie altfel la „principii”), insa asta nu va garanta ca si rezultatele firmei vor fi mai bune. Am dat mereu un exemplu celebru cu doua firme aproape identice, din toate punctele de vedere, dintre care una a angajat numai destepti la toate nivelurile si pe toate posturile, pe cand cealalta destepti numai in posturile cheie si „normali” in rest. De ani de zile, fara exceptie, cea de-a doua a fost mai profitabila decat prima.

E profitabil în toate cazurile să fii “prieten cu şefii”? Sau sunt şi companii în care practica aceasta e marginalizată şi taxată? Unde?

Nu poate generaliza nimeni, evident! Trebuie considerat fiecare caz in parte.

Care e cel mai mare rău pe care “împrietenirea” cu şefii îl poate aduce pentru actorii implicaţi, inclus pentru organizaţie?

Sa ramai/ ramana insarcinata cand iti trebuie asta cel mai putin?

Meseriile viitorului

November 12th, 2010

Care sunt, in opinia dv, meseriile de viitor in Romania urmatorilor cinci ani? De ce vor avea succes aceste meserii? Care sunt domeniile care vor avea succes in urmatorii ani si de ce? Din punct de vedere al calificarilor angajatilor, care sunt tendintele in urmatorii ani? Cu alte cuvinte, care vor fi calitatile solicitate de angajatori? Ce meserii/ ocupatii nu exista in nomenclatorul pe care il are Romania in prezent, dar care au si vor avea succes in urmatorii ani?

Succesul marilor corporatii e legat aproape intotdeauna de procedurizare, adica de gradul in care acestea reusesc, pe de o parte, sa construiasca proceduri foarte bune, si, pe de alta parte, cat de bine reusesc sa-i oblige pe angajati sa le respecte si sa lucreze dupa ele. Evident, ideal ar fi sa-i « pacaleasca » pe angajati si sa-i faca sa lucreze procedurizat fara ca ei sa-si dea prea bine seama, sa creada ca au libertate si initiativa mai mari decat in realitate. Cand firmele mijlociii si cele mici incearca sa « calce pe urmele celor mari », in buna masura merg in aceeasi directie, a procedurizarii treptate a tuturor activitatilor. Noile tehnologii nu fac decat sa ajute si sa grabeasca aceastat procedurizare, asa ca pentru viitorii multi ani eu nu intrevad alta directie.

Din aceasta perspectiva, cred ca pot fi trase cateva concluzii simple, care pot fi folosite si ca raspunsuri la intrebarile de mai sus:

Vom asista la o polarizare din ce in ce mai mare intre cele cateva pozitii de management dintr-o companie si pozitiile de executie. Pozitiile de management vor deveni si mai importante decat in prezent (in sensul dependentei afacerii de cei cativa oameni-cheie din firma), pe cand cele de executie vor deveni si mai putin importante si mai dispensabile, tendinta clara fiind aceea de a inlocui cat mai mult oamenii cu proceduri si cu masini. Multe calificari – asa cum sunt vazute ele in prezent – isi vor pierde importanta, de vreme ce vor putea fi inlocuite cu proceduri, si angajatii respectivi vor fi evaluati in mai mare masura in functie de capacitatea lor de a lucra intr-un astfel de context, decat in functie de cunostintele lor, asa cum e in prezent. Cu alte cuvinte, cred ca vom vedea mai degraba o nivelare a profilelor angajatilor la nivelurile joase, contrar  a ceea ce ar putea crede unii in prezent. Pe de alta parte, managerii de top vor trebui sa fie mai generalisti decat sunt acum, cred ca specializarile accentuate vor reveni pozitiilor de middle management.

In acest moment sunt foarte putini specialisti in Romania in ceea ce se numeste BPM, adica Business Process Management: oameni capabili sa modeleze si sa optimizeze diversele activitati , sa le procedurizeze ca sa poata fi automatizate in cat mai mare masura de catre sistemele IT si de tehnologie, in general. Nici in Occident nu sunt atat de multi, insa numarul lor e semnificativ mai mare decat la noi si e in permanenta si de neoprit crestere.

De asemenea, pentru multi ani de acum inainte, sunt convins ca vom avea o crestere constanta de specialisti in IT si in tehnologii de varf, la modul general.

Market8 – feminismul “in fiecare coltisor”

November 7th, 2010

(o cronica subiectiva)

Am fost convins ca e o mana de femeie acolo, de cum am trecut pragul frumoasei vile de la marginea parculetului dintre Beller si Calea Dorobantilor. Casa e foarte bine renovata, cu mana larga, cu materiale si lucruri scumpe si de cea mai buna calitate. Are si o mica terasa in unghi, pe doua laturi ale casei, care e inchisa iarna, asa cum permite acum tehnologia. Nu sunt fan al aranjamentelor minimaliste, mult la moda in zilele noastre, asa ca m-au surprins decorurile opulente din interior, mi-au placut. Terasa cu aer de budoar nu e tocmai pe gustul meu, insa toti cei cu care am fost acolo s-au aratat incantati de valurile de panza, de ciucurei, de fundite si de volanase roz si verzi, de scaunele fiecare cu alta forma si cu alta culoare, de lumina atat de mica incat trebuie sa vii cu lanterna in buzunar sau sa pui mobilul deschis deasupra meniului ca sa citesti ce scrie… Asa ca ramane ca ei, adica e frumoasa si aceea. Mai ales ca am fost numai in companie barbateasca pana acum la Market8. Daca lor le-a placut, imi inchipui ca eventualele viitoare companioane femeiesti vor fi de-a dreptul emotionate cand vor ajunge acolo, asa ca patroana poate fi mandra de ce i-a iesit.

Am intrebat al cui e restaurantul si mi-au confirmat ca e vorba de o doamna, Venera Arapu, despre care am aflat apoi, citind pe Internet, ca se ocupa de moda si de alte lucruri din acestea femeiesti. Nu stiu daca face parte din « concept », insa si cheful e, de fapt, o « chefa », o frantuzoaica mulatra. Citind prezentarea de pe site-ul lor, aflu ca Market8 e un « restaurant de autor », adica: « O noua provocare lansata de Venera Arapu; Market 8 este primul restaurant de autor, semnat Venera Arapu, o scena pe care creatoarea se exprima din toate punctele de vedere, de la concept, la amenajare, si pana la elaborarea meniului. Intr-un cuvant, Market 8 reprezinta o fereastra catre un

stil de viata… Luna de luna, Market 8 va bucura privirile prin lucrari expuse, apartinand tinerilor artisti romani emergenti. Pe site-ul Market 8 si in cadrul unor pliante speciale vor fi disponibile foto si detalii ale lucrarilor expuse… Pe masura ce te aproprii, de indata ce zaresti terasa restaurantului, recunosti stilul unic al designerului si esti instantaneu transportat intr-o alta lume, o lume a rafinamentului subtil, dar si a bucuriei de viata, exprimata intr-o armonie de culori, texturi si lumini. Personalitatea Venerei se regaseste in fiecare coltisor al restaurantului, de la designul mobilierului si selectia atenta a lucrarilor artistilor prezenti in Market, pana la aromele cocktailurilor si retetele atent alese. Market 8 s-a nascut din pasiune. Pasiune pentru arta, pasiune pentru viata. Exprima o filozofie de viata, iar prin fiecare element al restaurantului se exprima omul, artistul, bucatarul si designerul Venera Arapu. » Ca sa fie clar…

Doamna respectiva mai are (cel putin) un restaurant, Balthazar, care nu a scapat nici el de fantezia ei debordanta. Mancarea facuta de cheful Robert e buna la Balthazar, insa cea a frantuzoaicei de la Market8 e foarte buna. Daca ai primi si un amuse-bouche, asa cum ti se da la toate marile restaurante cu care doamna Arapu vrea sa se compare, atunci ai putea spune ca a reusit din plin ce si-a propus: de la meniul pe o jumatate de foaie de hartie (6 antreuri, 3 salate, 3 supe, 7 feluri principale si 5 deserturi), la prezentarea mancarii « frantuzesti cu influente asiatice », pana la gusturi si arome. Am fost de mai multe ori la Market8 si am luat de fiecare data altceva. Toate au fost bune sau foarte bune, nu cred ca se va gasi cu usurinta cineva care sa spuna ca-i displace vreuna dintre mancarurile de acolo. Din categoria « fusion » (asa cum imi inchipui ca se definesc, desi nu am regasit acest cuvant pe site-ul lor), e cel mai bun restaurant dintre (putinele, e drept) cele pe care le stiu eu in Bucuresti. Preturile sunt rezonabile la Market8, sper sa poata sa le mentina la nivelul acesta cat mai mult timp: intre 25 si 40 supele, salatele si antreurile, pe la 50 – 100 felurile principale, spre 30 deserturile.

Era si cazul sa apara un astfel de restaurant in Piata Dorobantilor, e de mirare ca zona asta a fost ocolita atata timp. Teoretic, ar trebui sa-i mearga bine, pare sa aiba tot ce-i trebuie. Ca sa ajungi la concurenta trebuie sa iei taxiul, deocamdata: spre Povernei, la Cantina lui Nicolai, spre Piata Victoriei, la Osteria Gioia, sau spre Primaverii, la Mangerie, daca e sa le iau pe cele mai apropiate. Ramane de vazut daca o astfel de mancare va avea succes la bucuresteni, ceea ce nu e deloc evident, vazand ce se intampla in celelalte resturante frantuzesti.

(www.restograf.ro)

Topul TimeOut al restaurantelor bucurestene pe 2010

November 1st, 2010

(o cronica subiectiva)

Ieri mi-au cazut ochii pe un articol care spunea ca ”Revista TimeOut Bucureşti a premiat cele mai bune restaurante din Bucureşti în cadrul galei Eating & Drinking Awards 2010 care s-a desfăşurat în seara de 21 octombrie la restaurantul Embassy” – si asta cu girul unui juriu distins. Nu m-as fi enervat daca nu as fi vazut cum un restaurant de mana a doua (sau a treia, depinde cum iti definesti sistemul de referinta) nu ar fi fost premiat drept «Cel mai bun restaurant italienesc». La aceasta categorie au «nominalizat» pe Aquarium, Isoletta, Capricciosa, Bellini si Malagamba. La ultimele doua nu am fost, insa la primele trei da, si inca de destule ori. Nu stiu daca au luat doar mancarea in calcul sau daca au tinut seama si de ambianta, de servicii sau alte criterii. Insa cand spui – oricum ai lua-o – ca Aquarium e “Cel mai bun restaurant italian din Bucuresti”, inseamna fie ca ai o problema, fie ca iti consideri audienta drept o adunatura de natangi, fie amandoua. E posibil ca bucatarii de la Aquarium sa stie sa faca cea mai buna mancare italieneasca din Bucuresti. Insa, va asigur, o fac numai cand ii anunta DINAINTE vreun mare fotbalist sau vreun juriu care urmeaza sa-i premieze ca se vor duce sa manance acolo. Clientul neinteresant pentru ei mananca mai degraba banal, pe fete de masa neschimbate de la cei de dinainte. Un restaurant nu e “bun” atunci cand are o treime din mancare foarte buna, o treime buna si cealalta treime proasta. Nu faci o “medie” intre acestea si iti iese “bun” la sfarsit. Un restaurant “de top” nu poate avea nici macar un singur fel de mancare despre care un client sa spuna raspicat ca e prost, fara sa-i fie teama ca se face de ras. Nu cere nimeni ca toate sa fie la fel de “foartebune”, pentru ca gusturile sunt suverane. Insa daca lasi sistematic mai multe feluri nemncate in farfurie, pentru ca nu-ti vine sa te apropii de ele, restaurantul acela cu greu poate ajunge “cel mai… din Bucuresti”. Mai bine nu mai dai premiul la categoria respectiva. Ca sa nu mai spun ca Isoletta, de pilda, e mult mai bun decat Aquarium, din orice unghi ai privi. Si ca la Osteria Gioia mananci mai bine decat la Isoletta. Deci, daca as numi Osteria “de prima mana” (de cinci stele, sa zicem), atunci Isoletta ar fi de “mana a doua” (patru stele) in clasamentul meu, iar Aquarium de “mana a treia”, adica de trei stele – ca sa folosesc un limbaj cu care multi sunt obisnuiti.

La restaurante “Chinezesti” au nominalizat Orasul Interzis, Asia, China Town, Nan Jing si Templul Sparelui si l-au premiat pe primul. Eu prefer Nan Jing-ul, dar cred ca nu e mare diferenta intre ele incat sa merite mai multe comentarii. La “Indiene” au spus Taj, Haveli si Karishma, cu primul castigator. De aici nu stiu decat pe Karishma, asa ca le dau tot creditul. La “Japoneze” au fost Yakimono, Asami, Benihana, Kyoto si Sushi Ko, cu Benihana in frunte. E singurul pe care il stiu din cele cinci si mi se pare foarte bun, asa ca le acord si aici toata increderea. Nici despre restaurantele “Cu mancare organica” nu stiu mare lucru, desi nu cred ca e acolo chiar ceea ce vrea titlul categoriei sa sugereze. Au fost Mandala, Casa Satya, Miko Palace Café, Fibrio si Nana. Eu stiu doar pe Fibrio din aceasta lista si, daca Satya e mai bun decat acesta, asa cum a considerat juriul, inseamna ca e un restaurant foarte bun pentru genul acesta de meniu/ bucatarie. La “Libaneze” au zis Piccolo Mondo, Four Seasons, Tulin, Tripoli si Beirut si l-au premiat pe al doilea din lista. Eu cred ca cei de la Piccolo sunt mai buni, insa am auzit pe mai multi ca prefera Four Season-ul, asa ca nu mai comentez.

Au mai facut o categorie “Cu meniu pescaresc” si au listat acolo Lotca, Pescarul, Tasty Fish si Mamma Leone, cu premiu pentru ultimul. Nu stiu cum e Lotca, nu am fost niciodata. Si nici daca Pescarul e altfel decat era acum cativa ani cand am fost eu acolo si mi-am zis ca nu ma voi reintoarce in viata mea. La ultimele doua am mancat prost de fiecare data. La Mamma Leone am fost chiar de multe ori, desi nu aveam vreun motiv sa revin. O fi mancat juriul in separeu, poate ?

De ce l-or fi considerat pe Mesogios restaurant “Mediteranean”, alaturi de Mazagran, Les Oliviades si Xanadu, numai ei stiu. Mesogios trebuia pus in categoria precedenta si castigator la distanta mare (presupunand ca Lotca, pe care nu-l cunosc, e de nivelul celorlalte din lista). Mazagran stiam ca nu mai exista, daca nu s-or fi mutat cumva din Piata Amzei, unde i-a luat locul Bluu. Sau poate despre acesta e vorba aici? Oricum, fie fostul Mazagran, fie Bluu, nu cred ca au ce cauta pe vreo lista de nominalizari la vreun premiu si nici sa fie socotite “restaurante cu specific mediteranean”. Daca ar mai fi cautat putin, sigur ar fi gasit destule restaurente bune de pus aici.

O categorie bizara mi s-a parut cea pentru restaurantele “Cu specific national”, in care au pus pe Balcic, Taverna Sarbului, Divan, Ibrail si Waterloo, cu Balcicul bulgaresc drept castigator. De ce acestea si nu altele, greu de spus, din nou! Alta bizarerie mi se pare categoria cu cele mai bune restaurante “De Business”. Ce-o fi aia? Cele din care patronii fac cei mai multi bani? E o noua bucatarie, despre care eu abia acum aud? Se intampla ceva nemaivazut acolo? Daca te uiti la alaturarile din lista nominalizarilor, confuzia devine si mai mare: Casa di David, Dacia Felix, Madrigal, Roberto’s, Uptown, Aqua, Chez Marie. Oare ce cauta Chez Marie, de pilda, aici? Si cum o fi ajuns Uptown castigator, cand au un meniu cu o mancare destul de comuna, neschimbata de ani de zile, din cate stiu eu? Nu e proasta mancarea la Uptown, nici macar un singur fel nu e prost – ceea ce e foarte important! E comuna dar destul de buna, insa nu cred ca veti auzi pe cineva spunand ca vine special la Uptown din alt colt al Bucurestiului ca sa manance un anume fel. Si, apoi, mancarea de la Casa di David e clar mai buna decat cea de la Uptown. Si la Aqua e mai buna decat la Casa di David, asa ca de unde au scos ei Uptownul pe primul loc???

Restaurantele “Romanesti” finaliste au fost Casa Doina, Burebista Traditional, La Cocosatu, La Berbecu’, Nicoresti, Casa Romaneasca, Hanul Berarilor si Caru’ cu Bere, cu ultimul castigator. Cred ca si eu as fi pus Caru’ castigator, desi toate acestea (si orice alt restaurant cu bucatarie romaneasca din Bucuresti la care am fost eu) sunt departe de ce ar putea da gastronomia noastra traditionala. Despre asta voi scrie un articol separat, insa, pentru ca subiectul merita multa reflectie. Oricum, mi s-a parut revoltator sa gasesc Burebista si La Berbecu’ pe o lista cu aspiranti la premiere.

Nu stiu daca s-au suparat sau doar au zambit condescendent Niolai si ai lui cand au fost pusi pe lista cu restaurante “Fusion”, alaturi de Avalon, Bistro DaDa, La Mandragora si Mju. La Cantine de Nicolai e restaurant frantuzesc, nu e fusion, si e cel mai bun restaurant frantuzesc din Bucuresti si cel mai bun si “cross-section” , dupa parerea mea. Nici Mandragora nu cred ca e fusion, si nici Avalon, daca imi aduc bine aminte. La DaDa nu am fost. Mju este fusion, intr-adevar, si e destul de bun. Eu stiu asa: daca un restaurant are in meniu feluri din diverse bucatarii, atunci isi spune “international”. Numai daca in cadrul aceluiasi fel de mancare regasesti ingrediente sau influente din mai multe bucatarii distincte, atunci isi spune “fusion”.  Deci, cand mancati acasa la cina sarmalute, macaroane si musaca, nu inseamna ca mancati fusion…

In fine, cele mai bune restaurante “Nou Deschise” au fost considerate Maison du Karin, Escargot Bistro, La Bonne Bouche si Divan, cu penultimul castigator.

De ce a ajuns La Berbecu’ si nu Crama Domneasca pe lista, de pilda, e un mister. La fel cum e si felul in care juriul a evaluat restaurante ca Osteria Gioia, La Mangerie, Market8, Casa Vernescu, Osho, Bonton, Esperanto, The Gang, Paparazzi si inca multe altele, de a ajuns la concluzia ca nu merita sa fie nominalizate, insa Aquarium si Uptown da, si inca cu lauri…

(www.restograf.ro)

Prostia nu cauzeaza profitului…

October 23rd, 2010

Fiecare dintre noi stie cateva firme al caror succes nu si-l poate explica nimeni, in niciun fel; si invers, firme cu produse excelente, cu servicii impecabile, care fac totul ca la carte, pana in cel mai mic detaliu, si pe care, totusi, clientii se incapataneaza sa le ocoleasca sistematic. Ceea ce foarte putini stiu, insa, e cat de extins e « fenomenul » acesta, cat de multe astfel de firme exista in Romania (si nu numai aici). Eu stiu, pentru ca de 20 de ani am avut sansa sa fiu chiar in mijlocul tuturor lucrurilor mai importante ale lumii businessului romanesc. Nu e zi in care sa nu ma intalnesc cu oameni cu mare greutate, care castiga intr-o luna cat altii in ani intregi, si care sa nu-mi spuna cu disperare: « dle Butunoiu, vreau sa plec de aici, nu mai rezist. Plec si pe un salariu mai mic, numai sa ajung si eu intr-o firma unde lucrurile se fac profesionist, asa cum trebuie. Nu mai pot suporta o asemenea lipsa de organizare, de intelegere si de folosire a unor mecanisme elementare, deciziile luate la intamplare si fara niciun suport, situatiile absurde, managerii prosti care nu inteleg nimic etc. etc. » « Bine, inteleg ce spui, insa compania voastra merge foarte bine si faceti profituri uriase, cum iti explici? » « Nu pot sa imi explic, nu inteleg, si asta ma intriga si mai tare. » Ce nu stie el e ca si managerii de la firmele la care viseaza sa se mute imi spun exact acelasi lucru, si ca sunt destui intre ei care viseaza sa se mute taman la firma din care vrea el sa plece…

Am vazut oameni care si-au vandut casele ca sa plateasca MBA-uri scumpe, antreprenori aproape ruinati de firme de consultanta care i-au invatat ce si cum sa faca, pana in cel mai mic detaliu. Daca nu ruinati de sfaturi, atunci de onorarii. Cine isi inchipuie ca daca face totul ca la carte, atunci cu siguranta ca afacerea ii va merge ireversibil mai bine, se poate insela amarnic si il poate paste o depresie. Tot ireversibila. Clientii nu sunt nici pe departe atat de destepti pe cat sunt ei prezentati in cursurile platite cu mii sau cu zeci de mii de Euro. Reactiile consumatorului sunt la fel de greu de inteles si de explicat ca acelea ale alegatorilor. In fond, mecanismul de « vot » e acelasi, doar produsul difera. Cine nu e foarte bine pregatit sa accepte cu resemnare ca afacerile nu se vor comporta niciodata in intregime asa cum reiese din calcule, oricat de sofisticate ar fi ele, ca si prostii si desteptii pot face profituri la fel de mari, si chiar multi ani in sir, sa nu se mire daca viata incepe sa i se para un calvar.

Oare cum ar fi daca firmele ar incerca niste « teambuildinguri » prin care sa-si schimbe cativa angajati intre ele, sa zicem timp de o saptamana sau doua ? Cu siguranta ca acei angajati nu se vor mai gandi multa vreme ca organizatia nu-i merita. Si vor povesi si celorlalti angajati, cu lux de amanunte.

De ce portarul de la RAEF nu va ajunge niciodata director general ?

October 23rd, 2010

M-am dus la RAEF intr-o zi. Portarul imi deschide o usa mare, de sticla, cu un scartait lugubru, pe care cred ca l-au auzit si cei de la sediul central al PNL, de peste Bulevardul Aviatorilor. Usa se inchide in urma mea cu acelasi scartait prelung. Cum nu eram in intarziere, ba chiar ajunsesem cu cateva minute mai devreme, ma opresc sa-l intreb pe portar de ce nu face nimic cu usa aceea. « Eu nu sunt de la RAEF, sunt de la firma de paza. » « Inteleg, dar eu nu v-am intrebat de unde sunteti, ci de ce nu faceti ca usa sa nu mai scartaie. » « Dar asta nu e treaba mea, eu sunt pus aici sa pazesc ! » « De acord, dar usa asta va scartaie in cap din minut in minut, pana una-alta, ca sa nu mai spun ca ar fi si mai politicos fata de cei care intra sa nu fie intampinati in acest fel. » Omu’ incepe sa se enerveze si sa ridice vocea: « Dom’le, nu intelegeti, eu sunt paznic aici, nu mi-a spus nimeni sa ma ocup si de scartaitul usii. Si, oricum, nici nu as putea sa parasesc obiectivul. » « Da, dar ati putea sa-i rugati pe cei de aici sa trimita pe cineva cu putin ulei, si gata, se rezolva imediat. » « Dom’le – aproape strigand si cu ochii dilatati – nu intelegeti odata ca eu nu pentru asta sunt pus aici? » Si discutia a mai continuat in acelasi fel cateva minute bune. Am intarziat la intalnirea cu RAEF-ul…

Recunoasteti personajul? Eu il intalnesc in fiecare zi. Vine si ma intreaba de ce el nu reuseste sa-si gaseasca un job mai bun, asa cum reusesc altii. Sau sa ma intrebe de ce, dupa atatia si atatia ani de experienta, nu a ajuns director general la firma lui de paza. Ar avea mai multe sanse daca ar face un master la Spiru Haret? Sau chiar un MBA? Merita sa-si vanda casa ca sa se inscrie la MBA?  Dar pot eu sa-i garantez ca dupa aceea va obtine postul? Si tot el isi da raspunsul: « Stiu eu cum merg lucrurile in Romania, daca nu ai pile si daca nu cotizezi, s-a terminat, nu te promoveaza nimeni… »

Silviu’s – 96 de feluri pentru nimeni

October 23rd, 2010

(o cronica subiectiva)

Sa luam om normal la cap. Intra omu’ la Silviu’s si gaseste restaurantul gol. Dar gol gol, nu cu doi, trei clienti rataciti pe ici, pe colo. Vine a doua oara, la fel! Vine a treia oara, la fel! Vine a patra oara, la fel! Si ce face atunci? Pleaca repede, pentru ca daca e un om care judeca normal, se gandeste ca e ceva in neregula si nu vrea sa fie chiar el cel care sa afle ce. Asa am facut si eu la ultimele patru ajungeri acolo. Cu cateva zile in urma, ma duc din nou, a cincea oara. Si, ce sa vezi ? Restaurantul gol-golut! Am ramas, totusi, pentru ca voiam sa scriu despre el. Si, mai ales, pentru ca muream de curiozitate sa aflu ce si cum se mananca intr-un restaurant gol-golut.

Pentru foarte putinii cititori care nu stiu asta, Silviu’s e un restaurant faimos din Cotroceni. E faimos pentru ca arata ca un muzeu. Poate de aceea multi il confunda, la inceput, cu Museum, un restaurant care e alaturi, dar care nu arata ca un muzeu. Uitati-va la poze! Curatenia nu se vede bine in poze, insa va asigur ca e la ea acasa la Silviu’s. Si gradina e foarte frumoasa.

Dar sa vedem ce mai face omul nostru normal la cap. Deschide meniul, si ce vede? 15 pagini cu toate bunatatile pamantului, transcrise in « Italian style », in cea mai mare parte. Le numara si ii ies vreo 96. « Mai, sa fie… » – isi zice omul normal la cap. « Un bucatar care sa stie a face bine nu 96, ci 66 din felurile astea e greu de gasit. Chiar si pentru 36, nu 66! Si, daca il gasesti, cred ca trebuie sa-i platesti vreo 2 – 3,000 de Euro pe luna. Plus taxele. Dar unul ca asta nu sta intr-un restaurant gol, chiar daca ii platesti si mai mult de atat, are si el orgoliul lui. Si, apoi, o sa ceara tot timpul carne si legume proaspete, ca nu isi strica el reputatia cu congelate de la supermarket. Si, ca sa tii produse proaspete pentru 96 de feluri, cand clientii sunt atatia cati se vad… ceva nu se potriveste aici! Ori nu-l plateste cu 2,000, ci cu 500, ori nu foloseste camere frigorifice, ci congelatoare, ori si una si alta… Ori Silviu asta aduce bani de acasa in fiecare luna, si nu asa, cu miile, ci cu zecile de mii… »

Asa m-am gandit si eu zilele trecute, cand am intrat la Silviu’s si nu am mai iesit, ca sa pot scrie articolul. Am sperat pana in ultima clipa ca ultima ipoteza sa fie cea adevarata. Aceea cu zecile de mii, adica. Insa n-a fost sa fie asa! Nu mai scriu ce am luat. Au fost comune si unele chiar banale. Asa cum cred ca sunt si cele mai multe din restul de 90 de feluri din care nu am gustat si din care nu cred ca voi gusta in urmatorii ani. Daca Silviu (presupunand ca exista asa ceva) isi inchipuie ca multi oameni vor bate drmulul pana acolo doar ca sa-i vada muzeul, cred ca si-a facut un calcul riscant. Stiu oameni care se duc la Silviu’s cand le vine vreo « delegatie ». Si se mai duc cativa doctori si profesori de la Facultatea de Medicina, din apropiere. Rectorul e unul dintre ei. Insa nu cred ca acestia reusesc sa-l aduca « pe plus » pe Silviu. Poate doar daca ii pica multe nunti si cumetrii… Noi am contribuit cu vreo 250 de lei la P&L. De dragul cititorilor, pentru ca muzeul il mai vazuseram deja, de cateva ori.

Inca o data m-am convins ca patronii bucuresteni de restaurante sunt oameni deosebiti. Foarte deosebiti! De oamenii normali la…

(www.restograf.ro)