Consultantii sunt convinsi ca regimul lui Ceausescu a cazut pentru ca pe acea vreme ei nu existau. Consultanta a aparut in viata mea imediat dupa Revolutie. Aveam o prietena, balerina la Opera. Intr-o zi imi spune ca, iata, de maine nu va mai fi balerina ci va fi director general adjunct al unei prestigioase firme internationale de consultanta care isi va deschide un birou in Romania (via biroul din Paris):
- Consultanta, spui? Ce e aia? Ce veti face voi acolo?
- Pai, noi o sa-i invatam pe romani cum sa faca afaceri, cum sa se organizeze, sa construiasca democratia etc.
- Si cum vei face tu asta, care abia ai reusit sa termini un liceu industrial?
- Ba o sa vezi ca o sa pot!
Si, intr-adevar, s-a apucat de treaba: a consiliat diverse ministere, intreprinderi mari, combinate etc. Am mai scris asta undeva, insa merita repetat de cate ori se iveste ocazia.
Consultanta e o meserie foarte frumoasa. Si, mai ales, la indemana oricui. Poti ajunge consultant dupa o lunga cariera manageriala de succes (in Occident aproape toti conducatorii marilor corporatii ajung consultanti respectati spre sfarsitul carierei); sau, ca tanar absolvent cu rezultate exceptionale, dupa foarte multi ani intr-o firma de consultanta, timp in care ai fost “umbra” unui consultant cu burta si cu parul carunt; sau daca esti tanara, frumoasa, sexy si ai facut balet, dupa cum am vazut; sau daca ai devenit somer si vezi ca nu te mai angajeaza nimeni, din motive care iti scapa; sau daca esti proaspat absolvent si esti convins ca o cariera de consultant (in coaching, de preferinta) e cel mai bun start in cariera; sau…
Prin urmare, cand aveti o oferta atat de bogata, nu e lucru simplu sa va alegeti consultantul. Puteti face apel la un consultant ca sa va ajute in aceasta selectie, sau, daca nu va permiteti, amintiti-va cateva reguli generale si de bun-simt:
- In primul rand, asigurati-va cine va va face, efectiv, consultanta! In cele mai multe cazuri, un consultant foarte senior si carismatic va va convinge sa semnati contractul, iar a doua zi va vor suna la usa doi tineri absolventi frumos imbracati, emotionati, care va vor anunta ca au venit sa inceapa treaba. Nu va lasati impresionati de brosura firmei. Cereti, mai degraba, prezentarile detaliate (de tip CV) ale celor care vor lucra efectiv pentru dv.
- Iscoditi-i daca sunt adeptii consultantei povestite sau a celei procedurizate. Se stie ca hartia si creionul sunt printre cei mai mari dusmani ai conationalilor nostri, fie ei angajati sau manageri. Dupa cum in Romania s-a inventat managementul povestit, la fel a fost inventata si consultanta narativa: vii cu mainile in buzunar, te uiti in jur, te uiti pe niste hartii si grafice, te uiti pe geam, te uiti adanc in ochii si in decolteul secretarei directorului, apoi incepi sa te gandesti. Dupa care, il chemi pe cel care te-a angajat si incepi sa-i povestesti ce ar trebui sa faca pentru a-i merge mai bine.
- Incercati sa va dati seama daca, pe langa consultanta inspirationala, intuitiva, consultantul respectiv mai foloseste si vreun sistem de sau instrument de modelare, de analiza si optimizare, ce formule, indicatori si metrics-uri are in vedere si, mai ales, de ce. Stabiliti-va o limita pentru cantitatea de consultanta povestita pe care o acceptati.
- Cantariti bine proportia dintre volumul auditului si cel al interpretarii si formularii concluziilor din timpul si resursele alocate proiectului. Sigur, sunt si consultanti geniali care “simt” problemele si pot trece cu usurinta prin faza de audit, dar ce va faceti daca nu dati peste un astfel de geniu?
- Careti sa vi se arate unul sau mai multe exemple, pentru misiuni similare (reale sau fictive), de planning, seturi de proceduri, check-list-uri, rapoarte preliminare (progress reports), rapoarte de audit si rapoarte finale de consultanta. Sunt doar concluzii, sau includ si planuri de actiune detaliate, cantitative, cuantificabile? Cadeti de acord cu viitorii consultanti asupra criteriilor de masurare si evaluare a rezultatelor muncii lor.
Daca vedeti ca respectivul consultant ramane cu gura cascata cand ii cereti lucrurile acestea si nu intelege despre ce vorbiti…
Foarte frumos spus. In termeni ceva mai formali, in acest moment la nivelul CEN (Comitetul European pentru Standardizare) se lucreaza la un standard tocmai referitor la consultanta – documentul de lucru poarta codul CEN PC 381 (iar o versiune din mai e disponibila pe net la http://www.mca.org.hk/CEN%20Draft%20Standard.pdf, sau poate fi obtinuta de la AMCOR). In sinteza, documentul de 17 pagini zice oarecum aceleasi lucruri, dar in termeni “de consultanta”
Este foarte adevarat ca orice client, pentru ca sa fie linistit, trebuie sa se astepte si sa ceara de la un consultant un ‘approach” structurat si o metodologie care poate fi urmarita.
Iar cind consultantii folosesc aceste metodologii “structurate” cu micile lor desene si grafice, se apropie de felul de a lucra al contabililor (care si ei, in vinatoarea lor de venituri, se dau drept “consultanti”!).
Dilema vine din faptul ca “consultantii” care aduc intr-adevar valoare, sint de foarte multe ori nu cei cu multa experienta, care stiu un lucru bine, ci cei care nu au nici o idee si experienta in industrie si se uita la o situatie sau problema cu “ochii si mintea unui copil”.
Consultantii creativi, intuitivi, cei care gindesc “out of the box” si cu partea dreapta a creierului, sint cei care de cele mai multe ori aduc solutiile cele mai surprinzator de bune.
Dar acestui gen de consultanti este stupid sa le ceri sa umble cu diagrame, si tot felul de chestii mai mult “contabilicesti”!
Deci, probabil, inainte de orice, tu, ca client, trebuie sa “iti faci temele” si sa decizi ce fel de consultant ai nevoie.
De un consultant care iti face ceva care ai putea si tu face daca ai avea resursele necesare (investitie de timp, de bani, sa inveti ceva, sa angajezi pe cineva etc.), si atunci il gerezi cum spun cei de la CEN …. ii verifici casutele din grafice, desenele etc. Sau, de un consultant care vede problema cum tu si cei cu experienta nu au cum sa o vada si care iti arata o cale noua, si atunci …..atunci, inca nu se stie cum se gereaza acesti consultanti!
Un lucru este, insa, sigur: nu gerezi un profesional care are capacitatea de a-si folosi partea dreapta a creierului cu metode secventiale ale unei persoane care isi foloseste preponderent partea stinga a creierului!
Cazurile in care ai nevoie de o ASTFEL de consultanta sunt de mai putin de 1 din 100 si aproape toate sunt in marketing. Problema e ca 99 din 100 de consultanti se cred astfel de genii “cu ochi si minte de copil”, si actioneaza in consecinta.
GB
Sigur ca da… Daca ar fi asa, cea mai mare parte a oamenilor ar fi consultanti, pentru ca habar n-au despre multe lucruri dar pot folosi “ochii si mintea unui copil”.
Mike, daca ai avea 50k EUR, si ar veni la tine un “consultant” de vreo 25-26 de ani, cu privirea stravezie si ti-ar zice: “hai sa te invat cum sa ii investesti!”, ce ai face? Dar daca ai avea 1.000.000 EUR?
Noi romanii avem impresia ca cei din vest sunt cam prosti, si au nevoie de multi ani de experienta sa ajunga in pozitii importante, dar noi, care suntem mai destepti, nu avem nevoie nici de scoala, nici de experienta, nici de nimc. Pe principiul: “lasa, ca ne descurcam noi cumva!”
[...] This post was mentioned on Twitter by vali petcu, Mihai Stanescu. Mihai Stanescu said: ia sa vedem, se simte cineva? http://bit.ly/GlB5Y (via @zoso) super-articol de G. Butunoiu! [...]
[...] Consultanta pentru alegerea consultantilor (George [...]